Настоящие условия определяют порядок предоставления гарантии на поставляемое оборудование, запасные части и комплектующие.
Гарантийные обязательства предоставляются в объеме и на условиях, установленных производителем оборудования, и действуют при соблюдении требований по транспортировке, хранению, монтажу, вводу в эксплуатацию и эксплуатации.
1.1. Запасные части, ремкомплекты и принадлежности
(за исключением шкафов управления), а также насосы без электродвигателя обеспечиваются гарантией сроком 12 месяцев с даты продажи, подтвержденной товаросопроводительными документами, если иное не установлено производителем.
1.2. Насосное и промышленное оборудование
Гарантийный срок устанавливается в соответствии с технической документацией производителя и исчисляется с даты продажи, если иное не предусмотрено условиями ввода в эксплуатацию.
1.3. Продление гарантии при ремонте
В случае проведения гарантийного ремонта гарантийный срок продлевается на период фактического нахождения оборудования в сервисном центре — с даты обращения до даты выдачи после устранения недостатков.
Гарантия действует при одновременном соблюдении следующих условий:
монтаж и подключение выполнены в соответствии с требованиями производителя;
оборудование эксплуатируется в пределах заявленных технических параметров (давление, температура, характеристики среды и др.);
оборудование не подвергалось разборке, ремонту или модификации неуполномоченными лицами;
сохранены идентификационные данные изделия (шильдик, серийный номер);
соблюдены требования по хранению и транспортировке.
Факт нарушения условий эксплуатации устанавливается на основании результатов технической диагностики.
Гарантия не распространяется на:
естественный износ деталей и узлов;
расходные материалы;
повреждения, вызванные несоответствием фактических условий эксплуатации заявленным параметрам;
неисправности, возникшие вследствие работы без рабочей среды, сухого хода, кавитации, гидроударов, перепадов напряжения;
механические повреждения, возникшие после передачи товара покупателю;
повреждения вследствие аварий, стихийных бедствий или действий третьих лиц;
оборудование, вывезенное за пределы территории Российской Федерации и Республики Беларусь, если иное не согласовано сторонами.
4.1. Претензии по комплектности и видимым повреждениям
Должны быть заявлены при приемке товара либо в течение 14 календарных дней с даты получения при наличии подтверждающих документов.
4.2. Гарантийное обслуживание
Для рассмотрения гарантийного случая необходимо предоставить:
документ, подтверждающий приобретение;
гарантийный талон (при наличии);
описание выявленного дефекта.
Оборудование передается для проведения диагностики. Решение о признании случая гарантийным принимается на основании технического заключения.
Возврат товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями заключенного договора.
Расходы по транспортировке оборудования распределяются в соответствии с законодательством и условиями договора. В случае признания дефекта гарантийным расходы могут быть возложены на поставщика в пределах обязательств производителя.
Для промышленного оборудования рекомендуется ввод в эксплуатацию с участием авторизованного сервисного центра.
В случаях, когда это предусмотрено производителем, гарантийный срок может исчисляться с даты ввода оборудования в эксплуатацию.
Если ввод в эксплуатацию осуществляется по истечении 24 месяцев с даты продажи, сервисный центр вправе потребовать замену элементов с ограниченным сроком хранения за счет заказчика. В этом случае гарантия на такие элементы не распространяется.
Настоящие условия не ограничивают права покупателя, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.
